Jak złożyć zamówienie?
W celu złożenia zamówienia wybieramy w sklepie interesujące nas produkty oraz ich ilość. Dodajemy je do koszyka. Kolejno sprawdzamy, czy wybraliśmy wszystkie pozycje, które chcieliśmy zakupić.
Decydujemy o sposobie dostawy oraz płatności i czekamy na wiadomość mailową o postępach w realizacji zamówienia. W każdej chwili możemy sprawdzać status zamówienia na swoim koncie.
W razie problemów ze złożeniem zamówienia, bądź wątpliwości, który produkt najlepiej zaspokoi Państwa potrzeby i spełni oczekiwania – nasi specjaliści oferują pomoc i wsparcie – zapraszamy do kontaktu od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00-18.00
Jeżeli chcecie Państwo prowadzić stałą współpracę, lub jesteście zainteresowani zakupem hurtowym z uwzględnieniem korzystnych rabatów – skontaktujcie się z nami!
mail: [email protected] telefon: 535 004 750
Jak zostanie dostarczone moje zamówienie?
Przesyłki realizujemy za pomocą firmy kurierskiej, która dostarcza je od poniedziałku do piątku, w dni robocze. Przesyłki dostarczane są do 7 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Wybranie wysyłki kurierskiej oznacza wygodę i pewność, że zamówienie dotrze na czas prosto pod wskazany adres. Jeżeli chcielibyście Państwo śledzić swoją przesyłkę osobiście, wówczas prosimy o taką informację drogą mailową lub telefoniczną, a my zaraz pod nadaniu wysyłki prześlemy numer przewozowy oraz nazwę kuriera.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
W naszym sklepie internetowym macie Państwo dwie możliwości sfinalizowania zamówienia:
- Przelew
Tradycyjnie, przez przelew bankowy. Po potwierdzeniu zamówienia, na wskazany adres internetowy zostanie przesłana wiadomości mailowa z numerem konta bankowego, na który należy zrealizować przelew, w tytule podając numer zamówienia. Gdy środki zostaną zaksięgowane, klient zostanie poinformowany o tym w osobnej wiadomości mailowej.
Dane do przelewu:
dane firmy:
Monika Urbanik Make Up Art
ul. Przemiarki 23A/38, 30-384 Kraków
numer konta: 97 1050 1445 1000 0097 0745 4592
- Płatność online
Realizowana w bezpieczny i wygodny sposób, przez PayU. Płatność jest zazwyczaj realizowana w przeciągu kilku lub kilkunastu minut, po których zamówienie jest przekazywane do wykonania. Wybierając ten sposób, można również dokonać płatności kartą kredytową.
Czy mogę dokonać zwrotu?
Oczywiście. Manufaktura Kamienia gwarantuje Państwu możliwość odstąpienia od umowy w terminie do 14 dni.
Zgodnie z obowiązującymi aktualnie przepisami każdy klient ma prawo zwrotu towaru bez podania przyczyny do 14 dni (w których klient bądź osoba wskazana przez niego weszła w posiadanie towaru). Należy pamiętać jednak, że towar musi być nieużywany oraz opakowanie nie może nosić żadnych śladów użytkowania czy uszkodzeń.
Jak przesłać zwracany produkt?
Klient zobowiązany jest odesłać zwracany towar pokrywając koszty przesyłki. Produkt musi być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, by wyeliminować ryzyko uszkodzeń mechanicznych powstałych w czasie transportu. W celu ułatwienia identyfikacji zwrotu, bardzo prosimy dołączyć do przesyłki kopię formularza reklamacyjnego.
Towary, których waga całkowita wynosi więcej niż 30 kg, oraz których wymiary wykraczają poza 50 cm x 60 cm x 60 cm ze względu na swój charakter, nie mogą zostać odesłane pocztą w zwykłym trybie. W związku z czym koszt odesłania w przypadku odstąpienia może być wyższy niż zwykła paczka pocztowa. Zalecamy w tym przypadku wysyłkę za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Z uwagi na to iż wysyłki realizowane są z trzech rożnych magazynów w Polsce koniecznie przed wysyłką towaru należy skontaktować się z naszym sklepem w celu ustalenia dokładnego adresu.
Czy muszę rejestrować się i zakładać konto, by złożyć zamówienie?
Nie, nie jest to wymagane. Wiadomości dotyczące zamówienia będą kierowane na podany adres mailowy. Zachęcamy jednak do rejestracji – ułatwi to proces kolejnych zakupów.
Jak założyć konto w Manufakturze Kamienia?
Aby założyć konto w Manufaktura Kamienia należy podać konto e-mail oraz ustanowić hasło.
Po podaniu adresu e-mail oraz wpisaniu hasła, na wskazaną skrzynkę e-mail zostanie wysłany mail potwierdzający wiarygodność konta. To także zabezpieczenie, by nikt nie założył konta używając Państwa danych mailowych.
Po akceptacji wygenerowanej automatycznie wiadomości, przeglądarka przekieruje Państwa do strony Manufaktura Kamienia, na Państwa indywidualne konto.
Od tej chwili można zamawiać produkty dostępne w sklepie. Zachęcamy do edycji profilu – wpisania adresu, danych kontaktowych – tak, by w przyszłości nie powtarzać tej czynności przy każdorazowym zamówieniu.
Kiedy i jak mogę skontaktować się ze specjalistami Manufaktury Kamienia?
Nasz zespół chętnie pomoże dobrać odpowiedni produkt do Państwa potrzeb oraz służy radą i pomocą we wszystkich kwestiach technicznych.
W celu uzyskania profesjonalnego doradztwa prosimy o kontakt z naszym zespołem:
- telefonicznie w godzinach pracy biura 10:00-18:00 od poniedziałku do piątku oraz 10:00-14:00 w soboty: +48 535 004 750
- online: [email protected]
*Opłata zgodna z cennikiem taryfikatora.